Amazon Music es una de las principales plataformas de streaming musical a nivel mundial y destaca por ofrecer a millones de canciones, álbumes, playlists personalizadas, emisoras y podcasts, todo ello desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Cuenta con una integración nativa en la cuenta de Amazon, lo que la convierte en una alternativa seria a servicios como Spotify, Apple Music o YouTube Music. Su gran versatilidad permite disfrutar de diferentes planes gratuitos y de pago, con ventajas adaptadas a las necesidades de cada . Sin embargo, puede darse la situación de que desees cancelar tu suscripción de Amazon Music. Puede ser por encontrar otra plataforma que se adapte mejor a tus hábitos, por querer ahorrar, evitar cobros inesperados, o simplemente porque ya no le das uso.
En esta guía actualizada, aprenderás cómo cancelar tu suscripción de Amazon Music independientemente de la modalidad que tengas contratada, conocerás las diferencias entre planes, cómo actuar si la suscripción se ha producido por error, pasos para conseguir un reembolso, y claves de seguridad imprescindibles para evitar futuras altas accidentales, tanto desde la web como desde app y dispositivos vinculados.
Amazon Music: tipos de planes, diferencias y funcionamiento
Antes de iniciar el proceso de cancelación, es fundamental conocer qué plan tienes contratado en Amazon Music para adoptar el método más adecuado. La plataforma se divide principalmente en:
- Amazon Music Free: Uso totalmente gratuito y sin registrar tarjeta, con anuncios y restricciones a la hora de seleccionar canciones concretas. Perfecto para pruebas puntuales.
- Amazon Music Prime: Se incluye dentro de Amazon Prime, permitiendo escuchar música sin anuncios y saltos limitados, aunque el catálogo es inferior al plan Unlimited. No supone un cobro adicional a Prime.
- Amazon Music Unlimited: Plan de pago independiente. Ofrece ilimitado a todo el catálogo musical, reproducción sin anuncios, posibilidad de escuchar música offline y calidad mejorada. Es la modalidad que habitualmente genera cobros periódicos y donde suelen surgir dudas a la hora de cancelar.
Además, Amazon Music lanza promociones de prueba gratuitas con las que podrás disfrutar de la versión Unlimited durante semanas o meses, pero una vez terminado este periodo, si no cancelas a tiempo se activa el cobro automático. Esto es uno de los errores más habituales y provoca que los s se encuentren con cargos no esperados en su tarjeta bancaria.
Importante: Si has accedido a Amazon Music desde Amazon Prime pero luego te suscribes a Unlimited, deberás cancelar específicamente este último plan para evitar la renovación automática.
Paso a paso: cómo cancelar tu suscripción de Amazon Music Unlimited y Prime
El proceso para cancelar Amazon Music es sencillo si cuentas con la información adecuada, aunque la ubicación de los menús puede variar en función de si usas la app móvil (Android/iOS) o accedes desde la web. Es fundamental seguir cada paso para evitar la renovación no deseada.
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon, ya sea en la web oficial o la app móvil.
- En la app móvil, despliega el menú lateral tocando las tres líneas horizontales. En la web, haz clic en tu perfil (esquina superior derecha).
- Entra en «Mi cuenta» y localiza «Pertenencia a programas y suscripciones» o «Mis suscripciones».
- Busca la suscripción a Amazon Music Unlimited o Amazon Music Prime (cuidado de no cancelar otras suscripciones como Prime Video o Kindle).
- Pulsa en la suscripción activa y selecciona «Cancelar suscripción», «Cancelar plan» o «Cancelar renovación», según la opción mostrada.
- Confirma la cancelación cuando el sistema te lo solicite. Repasa el mensaje final para asegurarte de que la suscripción se cancela correctamente y no queda solo «pausada».
- Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Amazon: recibirás una notificación de confirmación de la cancelación.
Si gestionaste la suscripción desde otro proveedor (Apple, Google Play, operador móvil), la cancelación debe hacerse forzosamente desde esa plataforma, ya que Amazon no tiene directo para anular ni reembolsar estos pagos. Más adelante explicamos cómo hacerlo.
Nota: Si tienes varias cuentas de Amazon o usas dispositivos compartidos (Alexa, tablets, Fire TV…), asegúrate de cancelar en la cuenta donde se activó la suscripción.
Cómo cancelar una suscripción en PayPal
¿Cómo cancelar Amazon Music Unlimited si te suscribiste por error?
Es bastante frecuente que los s se encuentren con cobros sorpresivos de Amazon Music Unlimited. Las razones más habituales son:
- Activación accidental de una oferta promocional sin leer bien las condiciones.
- Dar consentimiento involuntario usando Alexa o en dispositivos desbloqueados.
- Suscripción efectuada por un familiar (niños, adolescentes) sin conocimiento del titular de la cuenta.
Si no has utilizado la suscripción (no has escuchado música tras la activación), Amazon suele devolver el importe cobrado. Para ello:
- Dirígete al servicio de atención al cliente de Amazon desde la web o la app, y escoge el apartado de ayuda.
- Explica el motivo de la solicitud indicando que la suscripción fue por error y que no hubo uso efectivo del servicio.
- Puedes comunicarte mediante chat online, llamada telefónica solicitada desde la plataforma de Amazon, o por correo electrónico ([email protected]).
- En caso de aprobación, Amazon realiza el reembolso completo de la cuota cobrada. Si usaste el servicio, el reembolso total puede no ser concedido.
Truco: Si tienes niños pequeños, activa el control parental en Amazon y Alexa, así como bloqueos de compra y revisa los métodos de pago registrados para evitar que nuevas suscripciones se activen sin tu consentimiento. Además, si la suscripción fue activada por voz en Alexa, deshabilitar las compras por voz evitará futuros accidentes.
Cancelar Amazon Music si contrataste mediante Apple, Google Play o un operador móvil
Si tu suscripción se activó mediante un tercero, deberás gestionarla desde ese mismo proveedor. Aquí tienes los pasos para cada caso:
- Desde Apple (iPhone/iPad): Abre «Ajustes», pulsa sobre tu nombre, ve a «Suscripciones», busca «Amazon Music» y pulsa «Cancelar suscripción».
- Desde Google Play (Android): En la app de Google Play Store, entra a tu perfil, selecciona «Pagos y suscripciones» → «Suscripciones» → «Amazon Music» → «Cancelar suscripción».
- Operadores móviles: Accede a la web de tu operador o a con su soporte de atención al cliente para tramitar la baja.
Amazon no puede cancelar ni devolver dinero de suscripciones adquiridas fuera de su propio sistema, por lo que deberás atenerte a las políticas de devolución y plazos del proveedor correspondiente.
Consejos de seguridad para evitar suscripciones accidentales a Amazon Music
Prevenir es fundamental para evitar cobros no deseados por suscripciones accidentales. Aquí tienes trucos y recomendaciones de seguridad esenciales:
- Desactiva compras por voz en Alexa: Desde la app de Alexa, accede al menú de «Configuración» y deshabilita la opción de compras por voz. Así ningún comando accidental contratará servicios como Amazon Music.
- Activa controles parentales y bloqueos de compra: En la configuración de tu cuenta Amazon y dispositivos vinculados, limita el para menores o perfiles no autorizados.
- Revisa periódicamente tus métodos de pago y suscripciones: Accede a «Mi cuenta» → «Pertenencia a programas y suscripciones» para comprobar si hay servicios activos que no reconoces.
- Lee las condiciones de las ofertas promocionales: Las pruebas gratuitas suelen activar la renovación automática. Programa un recordatorio antes de finalizar el periodo de prueba si no quieres que te cobren.
- Cambia tu clave y activa la verificación en dos pasos: Mejor protección para evitar usos indebidos de tu cuenta.
¿Qué sucede tras cancelar una suscripción de Amazon Music?
Cuando confirmas la cancelación, la suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación ya pagado. Por ejemplo, si cancelas a los 10 días de iniciar el mes, tendrás hasta el día 30 (o hasta la fecha que marque tu ciclo de cobro).
- limitado tras la baja: Pierdes la posibilidad de escuchar canciones , listas exclusivas o guardar música offline. Solo podrás acceder al contenido del plan gratuito o de Amazon Music Prime si tienes dicha suscripción activa.
- Listas y favoritos: Las playlists se mantienen guardadas pero las canciones bloqueadas por el plan no podrán reproducirse.
- No habrá nuevos cargos: No se renovarán los pagos salvo que vuelvas a contratar el servicio de forma voluntaria.
- No afecta a Amazon Prime: Cancelar Amazon Music Unlimited no elimina ni modifica tu suscripción a Prime ni al resto de servicios asociados.
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de Amazon Music
- ¿Puedo cancelar Amazon Music en cualquier momento? Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees. El permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación.
- ¿Me devuelven el dinero si acabo de renovar? Normalmente no, salvo los casos en los que demuestres que la suscripción fue activada por error y no la usaste. a con atención al cliente para casos especiales.
- ¿Es inmediato el cierre del servicio? No, podrás seguir usando Amazon Music hasta que termine el periodo ya abonado.
- ¿Puedo volver a suscribirme? Claro, puedes regresar y volver a contratar el servicio cuando lo desees desde la web o la app.
- ¿Puedo cancelar desde el extranjero? Sí, siempre que tengas a tu cuenta de Amazon en la web o app.
- ¿Qué pasa si uso Amazon Music con varios perfiles? Si la suscripción es familiar, al cancelar se pierde el al plan Familiar para todos los perfiles asociados.
- ¿Desaparecen mis listas de reproducción al cancelar? No, se mantienen en tu perfil, aunque solo las canciones permitidas en el plan gratuito estarán disponibles.
Cerrar tu cuenta de Amazon Music es un proceso sencillo si sigues los pasos correctos y te aseguras de identificar el origen de tu suscripción. Si es la primera vez que te encuentras con esta situación o tienes dudas, consulta siempre la sección de ayuda de Amazon o a con su soporte técnico. Para evitar cargos inesperados, vigila tus métodos de pago y activa controles de seguridad en Alexa y otros dispositivos del hogar.
