¿Te ha pasado alguna vez que tu teléfono móvil no suena cuando recibes una llamada entrante? Es una situación frustrante y bastante común, que puede derivar en la pérdida de llamadas importantes, complicaciones laborales, malentendidos personales e incluso urgencias que no puedes atender a tiempo. La buena noticia es que este problema suele tener solución, y en la gran mayoría de los casos, se debe a configuraciones o pequeños fallos que puedes arreglar tú mismo, tanto si eres de Android como de iPhone.
En este artículo exhaustivo vamos a abordar todas las causas posibles por las que tu móvil puede dejar de sonar cuando recibes llamadas, desde configuraciones obvias hasta problemas de red, aplicaciones de terceros o errores más avanzados. Encontrarás un guía paso a paso para diagnosticar el origen y, sobre todo, cómo solucionarlo para que tu smartphone vuelva a avisarte con cada llamada entrante. No pierdas más llamadas por un despiste o una simple configuración errónea: aquí está todo lo que necesitas saber sobre por qué no suenan las llamadas entrantes y cómo arreglarlo.
Principales razones por las que tu móvil no suena al recibir llamadas
El fallo puede venir de múltiples factores, por eso conviene repasar todas las posibles causas antes de recurrir a soluciones más drásticas o al servicio técnico. Las razones más habituales son:
- Nivel del volumen demasiado bajo o silenciado: Puede que el control de volumen del tono de llamada esté al mínimo o hayas colocado el móvil en modo vibración/silencio por accidente.
- Modo No Molestar o equivalente activado: Esta función bloquea sonidos, notificaciones y llamadas para que nada te moleste. Si está activo, no te enterarás de llamadas entrantes.
- Móvil en modo avión: Si tienes activado el modo avión no recibirás llamadas, y por tanto, no sonarán.
- Desvío de llamadas configurado: Al desviar llamadas a otro número o al buzón, puede que tu terminal no emita ningún sonido.
- Problemas de cobertura o red: La falta de señal puede impedir que el móvil reciba llamadas.
- Altavoz, auriculares o Bluetooth conectados: Si el sonido se redirige por error (por ejemplo, a unos cascos Bluetooth conectados), no escuchas el timbre en el propio teléfono.
- Números bloqueados o modo de concentración: Algunas funciones bloquean llamadas de os desconocidos o específicos.
- Configuraciones avanzadas, apps de terceros, malware o fallos de sistema: Desde apps que gestionan llamadas hasta virus que interfieren.
- Errores de hardware: Un fallo irreversible en el altavoz es menos frecuente, pero posible.
Veamos cómo identificar y solucionar cada caso de forma sencilla y explicada paso a paso.
1. Comprueba el estado del volumen y los modos de sonido
El primer paso es verificar que tu móvil no esté en modo silencio, vibración o volumen mínimo. Puede parecer obvio, pero es la causa más común de que las llamadas no suenen.
- En Android: Busca los botones de volumen en el lateral del teléfono y sube el volumen. Ve a Ajustes > Sonido y vibración y asegúrate de que el «Volumen del tono de llamada» está alto. En algunos móviles hay diferentes barras: asegúrate de ajustar la del «timbre».
- En iPhone: El interruptor físico de la parte lateral (color naranja visible) activa el modo silencio. Desactívalo. Ve a Ajustes > Sonidos y vibraciones y sube el volumen de «Timbre y avisos». También puedes activar/desactivar vibración o sonidos personalizados desde ese menú.
Consejo: Despliega el de control rápido (deslizando desde arriba en Android o desde abajo en iOS) y verifica el estado general del sonido. Si ves el icono de una campana tachada o sólo vibración, toca para restaurar el sonido normal.
2. ¿Tienes activado el Modo No Molestar, Concentración o similares?
El Modo No Molestar o los «modos de concentración» (en iOS) pueden silenciar todas tus llamadas y notificaciones si están activados, aunque el volumen esté alto. Suele activarse de forma programada, al dormir o incluso por error.
- En Android: Accede a Ajustes > Sonido y vibración o Notificaciones. Busca la opción No Molestar y asegúrate de que está desactivada, o revisa sus excepciones (puedes permitir que te suene si te llaman ciertos os).
- En iPhone: Dirígete a Ajustes > Enfoque y comprueba si está activo «No Molestar» o algún modo personalizado. Quita el modo o revisa las personas permitidas en las configuraciones del enfoque.
Revisa las excepciones: Puedes configurar para que sólo suenen las llamadas de tus os favoritos, familiares o repeticiones. Si todo está bloqueado, el teléfono no emitirá ningún aviso.
3. ¿Está el móvil en Modo Avión?
El Modo Avión desactiva todas las conexiones inalámbricas de tu dispositivo, incluidas las llamadas y la red móvil. Si lo tienes activado, no recibirás llamadas y por tanto, no escuchas el timbre.
- Desliza el de control rápido y desactiva el icono del avión.
- Entra en los Ajustes > Conexiones y verifica que «Modo avión» está desactivado.
En iPhone, además, revisa que no tengas activo un enfoque específico que bloquee las llamadas.
4. Comprueba si hay problemas de cobertura o red móvil
En ocasiones, la falta de cobertura o una avería en la red puede impedir que el móvil reciba llamadas y, por tanto, no sonará aunque esté bien configurado.
- Mira las barras de señal en la parte superior de tu pantalla: Si están bajas o ausentes, muévete a una zona con mejor cobertura.
- Comprueba si otros s de la misma operadora tienen problemas similares en tu zona.
- La cobertura puede verse afectada cerca de edificios gubernamentales, eventos multitudinarios o inhibidores de señal.
- Si la SIM está dañada o mal insertada, sáquela con el móvil apagado, límpiela y vuelva a insertarla cuidadosamente.
Si la cobertura es el problema y no puedes hacer ni recibir llamadas, a con tu operadora. Este artículo te puede ayudar a solucionar las llamadas que no salen en tu móvil.
5. Ajustes de desvío de llamadas y listas de bloqueo
El desvío de llamadas es una función útil, pero si está activo sin que lo sepas, las llamadas entrantes pueden enviarse directamente al buzón de voz o a otro número sin que tu teléfono suene.
- En Android: Abre la app de Teléfono, entra en Ajustes > Ajustes de llamadas o de operador > Desvío de llamadas y desactívalo si está activo.
- En iPhone: Ir a Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas y comprueba que la función está apagada.
Listas de bloqueo y silenciamiento de llamadas desconocidas: Algunos móviles ofrecen bloquear automáticamente llamadas de números no guardados, desconocidos o específicos. Revisa tus ajustes y asegúrate de no estar filtrando os importantes. En iPhone, desactiva la función Silenciar llamadas desconocidas para recibir llamadas de cualquier número. Para gestionar bloqueos, visita este artículo sobre bloqueo de llamadas en Android.
6. ¿El altavoz funciona correctamente o está dañado?
En ocasiones, el fallo puede deberse a un problema físico en el altavoz del móvil. ¿Cómo comprobarlo?
- Reproduce música, vídeos o una alarma. ¿Se escucha el sonido por el altavoz?
- Llama a tu propio teléfono desde otro móvil: ¿Oyes el timbre?
- Si el fallo sólo ocurre en llamadas pero escuchas música y notificaciones, puede que el fallo sea del sistema de llamadas o de la app de teléfono.
- Si no escuchas ningún sonido, prueba a limpiar el altavoz con un pincel o aire comprimido sin dañar la rejilla.
¡Cuidado! Si tu móvil recibió un golpe fuerte o se mojó recientemente, el altavoz puede haberse averiado. En ese caso, tendrás que acudir al servicio técnico.
7. Revisar rios y conexiones externas
Si tienes conectados auriculares, altavoces Bluetooth o el móvil está enlazado a algún dispositivo externo, el sonido de las llamadas puede redirigirse a ese rio y no escucharse en el propio teléfono.
- Desvincula o apaga dispositivos Bluetooth en Ajustes > Conexiones > Bluetooth.
- Desconecta los cascos, altavoces o cualquier otro rio de sonido.
- En algunos casos, una funda gruesa o mal colocada puede tapar el altavoz y bloquear el sonido.
8. ¿Qué hacer si descargas de apps de terceros están interfiriendo?
Algunas aplicaciones descargadas pueden afectar el comportamiento del sonido, bloquear llamadas, cambiar perfiles automáticamente o incluso introducir errores inesperados.
- Si el problema empezó tras instalar una app de control parental, antispam, grabadora de llamadas, tareas automáticas o similar, desinstálala y prueba de nuevo.
- Accede al modo seguro (reiniciando el móvil y manteniendo pulsado el botón de apagado en muchos Android) para desactivar temporalmente apps de terceros. Si el problema desaparece, la causa está en alguna aplicación instalada.
- Revisa los permisos de las apps en Ajustes > Aplicaciones > Permisos para ver si alguna tiene a las llamadas o al sonido de modo que no debería.
9. Problemas con el tono de llamada y sonidos personalizados
El uso de tonos de llamada personalizados o descargados desde Internet o apps de terceros puede provocar errores. Si el tono está corrupto, no compatible o dañado, la llamada entrante puede llegar sin sonido.
- Prueba a cambiar el tono de llamada por uno de los que viene de serie con tu dispositivo.
- Para cambiarlo, ve a Ajustes > Sonido y vibración > Tono de llamada y selecciona uno estándar.
- En iPhone, accede a Ajustes > Sonidos y vibración > Tono de llamada y haz la prueba.
10. ¿Problemas de software o actualizaciones pendientes?
Un sistema operativo desactualizado puede causar incompatibilidades y errores en las notificaciones o llamadas. Mantén siempre tu móvil actualizado:
- En Android, ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software y comprueba si hay alguna actualización disponible.
- En iOS, entra en Ajustes > General > Actualización de software.
- También actualiza la app de Teléfono, si tu dispositivo lo permite, desde Google Play Store o App Store.
Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores, mejoras en la gestión de llamadas y mayor compatibilidad con nuevos rios o funciones.
11. Restablecer configuración y restaurar el teléfono
Si tras realizar todas las comprobaciones anteriores el problema persiste, puedes recurrir a restablecer la configuración de sonido o la configuración general del dispositivo. Esto no borra tus datos, solo restablece los ajustes predeterminados:
- En Android: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de sonido o «Restablecer ajustes».
- En iOS: Ajustes > General > Transferir o restablecer > Restablecer > Restablecer ajustes.
¿Nada funciona aún? La última opción, antes de acudir al soporte técnico, es restablecer el dispositivo a estado de fábrica. Esto eliminará todos tus datos y apps, así que haz una copia de seguridad primero.
- En Android: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer de fábrica).
- En iOS: Ajustes > General > Transferir o restablecer > Borrar contenido y ajustes.
Después de restaurar tu móvil, comprueba si el sonido de llamadas funciona antes de reinstalar tus apps.
12. Lleva tu móvil al soporte técnico si el error persiste
Si después de restablecer tu terminal, actualizar todo, limpiar altavoces y descartar apps conflictivas, tu móvil sigue sin sonar para las llamadas entrantes, es probable que haya un fallo de hardware irreparable desde casa.
- Acude a un servicio técnico autorizado o a la tienda donde compraste el móvil.
- Revisa si tu dispositivo está en garantía. Si el fallo es de fabricación, la reparación suele ser gratuita.
- No abras el móvil por tu cuenta si todavía tienes garantía: perderías la cobertura oficial y podrías dañar el terminal irreversiblemente.
El diagnóstico profesional determinará si el altavoz, la placa base o algún componente físico está dañado y requiere sustitución.
13. Soluciones temporales: Wearables y notificaciones alternativas
Si necesitas asegurarte de no perder ninguna llamada mientras arreglas el móvil, una buena opción temporal es usar un wearable (pulsera inteligente o smartwatch). Estos dispositivos pueden vibrar o emitir sonidos al recibir llamadas, incluso si tu móvil no suena.
- Configura la app de tu wearable y sincronízala con tu móvil.
- Activa las notificaciones de llamadas para recibir alertas fácilmente.
- Recuerda que esta es solo una solución provisional; lo ideal es solucionar el error en el propio teléfono.
14. Preguntas frecuentes y consejos extra para evitar que tu móvil deje de sonar
¿Por qué mi móvil sólo no suena con algunos os? Probablemente tienes una lista de bloqueados, has activado la función «Silenciar llamadas desconocidas» o has configurado excepciones para algunos números. Revisa los ajustes de llamadas y desbloquea aquellos os necesarios.
¿Puede ser culpa de un virus o malware? Sí. Algunas apps maliciosas pueden interferir en las llamadas o el sonido. Escanea tu móvil con un antivirus actualizado y elimina apps sospechosas o instaladas justo antes de que comenzara el problema.
¿El móvil está actualizado? Los fallos en el sistema de sonido pueden estar provocados por versiones antiguas de software. Mantén siempre actualizado tanto el sistema operativo como las aplicaciones principales de tu teléfono.
¿La app de teléfono está dañada? Algunas veces, la app de llamadas puede fallar. Intenta forzar la detención o borrar la caché desde Ajustes > Aplicaciones > Teléfono o reinstalar si es posible.
¿Por qué no escucho nada, ni llamadas ni alarmas? Si absolutamente ningún sonido funciona y el volumen está al máximo, probablemente sea un fallo de hardware. Haz una copia de seguridad y a con soporte.
Son muchos los motivos por los que tu móvil puede dejar de sonar para las llamadas entrantes, desde factores tan simples como un modo silencio activado accidentalmente, problemas de cobertura, apps instaladas que interfieren, hasta errores de hardware complejos. Lo positivo es que, siguiendo cada uno de los pasos y comprobaciones detalladas en este artículo, casi siempre podrás recuperar el sonido de tus llamadas tú mismo, sin necesidad de acudir a un servicio técnico, salvo en casos de avería física real.
Dedicar unos minutos a repasar todas las configuraciones (volumen, No Molestar, Bluetooth, desvíos, tonos, apps instaladas, actualizaciones), y mantener el sistema operativo al día, te ahorrará perder llamadas importantes y evitará dolores de cabeza innecesarios. Y si nada funciona, recuerda que el soporte profesional está ahí como último recurso.
