Clash of Clans se ha consolidado como uno de los juegos de estrategia móvil más populares y perdurables gracias a su capacidad para conectar a millones de jugadores alrededor del mundo en un universo virtual donde construir, defender y expandir tu aldea es el principal objetivo. El componente multijugador y la posibilidad de competir en guerras de clanes han mantenido su atractivo a lo largo de los años. Sin embargo, el paso del tiempo, los cambios de dispositivo, el olvido de contraseñas o la pérdida de datos pueden llevarte a perder el a tu querida aldea y todo tu progreso.
Si te encuentras en la situación de no poder acceder a tu cuenta de Clash of Clans, ya sea porque has olvidado el correo, la contraseña, no ves tu aldea o has cambiado de móvil, no te preocupes. En esta guía exhaustiva descubrirás todas las formas posibles para recuperar tu cuenta de Clash of Clans, tu aldea y no perder ni un solo avance independientemente del tiempo que haya pasado.
Puntos clave antes de empezar a recuperar tu cuenta de Clash of Clans
Antes de iniciar cualquier método de recuperación, es importante tener en cuenta algunas cuestiones clave que determinarán el éxito del proceso y te evitarán complicaciones innecesarias:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta es el dato más importante. Si no recuerdas la contraseña pero sí el correo, las opciones de recuperación son mucho mayores y más rápidas.
- Si nunca vinculaste tu cuenta de Clash of Clans a Google Play (Android) o Game Center (iOS), el proceso de recuperación será más complejo, pero es posible siempre que puedas demostrar que eres el propietario original.
- Ten a mano cualquier dato relevante sobre tu aldea: nombre exacto de , nombre de clan, nivel de Ayuntamiento, nivel de experiencia (XP), fechas aproximadas o detalles que solo el auténtico propietario puede conocer.
- Nunca compartas tus datos con terceros ni intentes acceder a aldeas ajenas. Supercell penaliza y bloquea las cuentas involucradas en fraudes o suplantaciones.
Vamos a detallar a continuación los diferentes escenarios y métodos, desde el más rápido al más específico, para que puedas recuperar tanto el a tu cuenta como tu aldea.
Cómo recuperar la contraseña de tu cuenta de Clash of Clans
Olvidar la contraseña es uno de los problemas más habituales entre los jugadores. Afortunadamente, la mayoría de las cuentas de Clash of Clans están asociadas a una cuenta de Google (Android) o Apple ID/Game Center (iOS), por lo que solo necesitarás restablecer la contraseña de tu cuenta vinculada para volver a tener .
- Abre la app de Clash of Clans e intenta acceder.
- Introduce el correo electrónico con el que registraste tu cuenta en Google Play o Game Center.
- Haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
- Google o Apple te preguntarán por la última contraseña que recuerdes. Si no la recuerdas, selecciona la opción para que te envíen un SMS de verificación o correo de recuperación.
- Recibe el SMS o correo y sigue el enlace para crear una nueva contraseña segura. Es muy recomendable anotarla en un lugar seguro.
- Una vez hecho esto, inicia sesión nuevamente en Clash of Clans con la nueva contraseña y el correo vinculado.
Al restablecer tu contraseña y acceder con el correo original, todo tu progreso y tu aldea se restaurarán tal y como los dejaste.
Si tienes problemas con el proceso de recuperación, Google dispone de un asistente de soluciones para cuentas de Google.
¿Y si no recuerdas el correo o vinculado?
Puedes intentar recuperar tu de Google Play con el siguiente procedimiento:
- Accede a la página de recuperación de de Google.
- Introduce el número de teléfono o correo alternativo asociado.
- Proporciona tu nombre completo y sigue los pasos en pantalla.
- Recibirás un código por SMS o correo electrónico; introdúcelo en la ventana correspondiente.
- Google mostrará el correo electrónico de tu cuenta, que podrás utilizar para recuperar tu aldea de Clash of Clans.
Si tampoco recuerdas la contraseña tras haber hallado el , repite el proceso de recuperación de contraseña detallado en el apartado anterior.
Recuperar una aldea de Clash of Clans perdida o no vinculada
Uno de los escenarios más frustrantes para muchos jugadores es ingresar a su cuenta y descubrir que la aldea ha desaparecido o no está vinculada. Aquí es donde entra en juego el soporte técnico de Supercell, que permite recuperar aldeas perdidas incluso si no las vinculaste en el pasado, siempre que consigas demostrar la propiedad.
Sigue estos pasos para ar con el soporte y recuperar tu aldea:
- Abre Clash of Clans en tu dispositivo.
- Dirígete a Ajustes (icono de engranaje en la pantalla principal).
- Selecciona Ayuda y Asistencia.
- En la pestaña de Soporte, busca y selecciona «Aldea Perdida».
- Haz clic en «He perdido mi aldea, ¿cómo la recupero?».
- Pulsa en «Mensaje nuevo» para iniciar una conversación con el soporte técnico.
- Rellena el formulario con la siguiente información:
- Nombre exacto de y, si corresponde, del clan.
- Nivel del Ayuntamiento y nivel de XP de la cuenta.
- Fecha aproximada de creación de la cuenta.
- Detalles sobre cómo perdiste el o por qué no puedes ver tu aldea.
Supercell analizará los datos y, si todo está en orden, te enviará un código de especial que deberás introducir en el juego para vincular tu aldea a tu dispositivo o cuenta actual. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la carga de trabajo del soporte.
Consejo: Procura ser lo más preciso posible con los datos que facilites, ya que si los detalles no coinciden con los registros, Supercell podría rechazar la solicitud.
Recuperar tu cuenta y aldea de Clash of Clans a través de Google Play o Game Center
Si tu cuenta estaba previamente vinculada a Google Play en Android o Game Center en iOS, el proceso para recuperar el es directo y sencillo:
- Asegúrate de estar conectado en tu dispositivo con la misma cuenta de Google (Android) o Apple ID/Game Center (iOS) que utilizabas antes.
- Descarga e instala Clash of Clans desde la tienda oficial en tu nuevo dispositivo, si has cambiado de móvil.
- Abre el juego y ve a Ajustes.
- Pulsa en el botón rojo que indica «Desconectado» en la sección de Google Play o Game Center para iniciar sesión.
- Selecciona la cuenta correcta y espera a que se cargue tu aldea original.
- Confirma que deseas restaurar la aldea cuando el juego lo pregunte. Ten en cuenta que esto sobrescribirá cualquier progreso actual en el dispositivo.
Con este método recuperarás la aldea tal y como la dejaste, incluyendo todos tus avances, gemas, recursos y experiencia acumulada.
Si no recuerdas la contraseña o el de tu cuenta de Google o Game Center, consulta los apartados iniciales de esta guía.
Caso especial: aldea vinculada a otro dispositivo o traspaso entre dispositivos
Si tu aldea aparece vinculada a otro dispositivo, móvil o tablet, y necesitas trasladarla al actual, sigue estas indicaciones:
- Abre Clash of Clans en el dispositivo antiguo y ve a Ajustes > Vincular dispositivo.
- Selecciona la opción «Este es el dispositivo antiguo» y genera un código de vinculación.
- En el nuevo dispositivo, abre el juego, ve igualmente a Ajustes > Vincular dispositivo y selecciona «Este es el dispositivo nuevo».
- Introduce el código generado anteriormente.
- El progreso de tu aldea se transferirá automáticamente al nuevo dispositivo, reemplazando cualquier partida local existente.
Consejos para no perder tu cuenta o aldea en Clash of Clans
- Vincula siempre tu aldea a Google Play o Game Center desde los ajustes del juego. Esto te permitirá recuperarla fácilmente en caso de cambio de móvil, reset o pérdida de .
- Guarda en un lugar seguro los datos de a tu cuenta principal de Google o Apple.
- Evita instalar mods, APKs no oficiales o hacks que puedan poner en riesgo la seguridad de tu cuenta. Supercell puede bloquear cuentas que infrinjan las normas.
- Si cambias de correo electrónico, actualízalo en los ajustes de tu cuenta principal para no perder la posibilidad de recuperación.
- Anota el nombre exacto de , nombre del clan, nivel de Ayuntamiento y XP. Facilitar estos datos agiliza la atención del soporte en caso de emergencias.
¿Cuánto tiempo tarda Supercell en recuperar una cuenta?
El soporte técnico de Supercell suele tardar desde unas horas hasta varios días en responder, dependiendo del volumen de solicitudes y la información proporcionada en el primer o. Si los datos suministrados son claros y verificables, normalmente en pocos días tendrás de nuevo a tu aldea.
Recuerda que debes ser paciente y revisar tu correo electrónico y el buzón de mensajes dentro del propio juego. Asegúrate de revisar correo no deseado, promociones y bandejas secundarias para no perderte la respuesta de Supercell.
Dudas frecuentes al recuperar tu cuenta de Clash of Clans
- ¿Se pierde el progreso si borro la app? No, mientras tu cuenta esté vinculada a Google Play o Game Center, todo el progreso se almacena en la nube.
- ¿Puedo recuperar un aldea muy antigua? Sí, mientras des información verificable y la cuenta no haya sido eliminada por inactividad o incumplimientos graves.
- ¿Qué pasa si la aldea está vinculada a un correo al que no tengo ? En este caso, tendrás que recuperar primero el a ese correo o solicitar ayuda a Supercell aportando pruebas de propiedad.
- ¿Es peligroso compartir mis datos para recuperar una aldea? Solo debes hacerlo a través de los canales oficiales de soporte de Supercell, nunca en foros, redes sociales o con terceros no verificados.
Recuperar tu cuenta o aldea perdida en Clash of Clans es totalmente posible siempre que sigas los pasos adecuados y aportes la información solicitada de manera precisa. Reforzar la vinculación de tu cuenta a Google Play o Game Center es la mejor forma de proteger tu progreso y disfrutar del juego sin sobresaltos. En caso de dificultades, aprovecha el soporte de Supercell, cuyo objetivo es garantizar que solo los auténticos propietarios puedan restaurar sus aldeas y cuentas, protegiendo así la seguridad y la experiencia de todos los jugadores.